Halo effect

“halo”

Istilah “Halo effect” pertama kali diperkenalkan dari kalangan peneliti psikologis di tahun 1920, yaitu Edward Thorndike dalam karyanya “A Constant Error in Psychological Ratings”. Penelitian tersebut mengungkapkan bahwa ketika orang diminta untuk menilai orang lain berdasarkan serangkaian sifat, persepsi negatif dari setiap sifat akan menurunkan semua nilai sifat lainnya. Misalnya, orang yang tinggi atau tampan akan dianggap sebagai orang yang cerdas dan dapat dipercaya, meskipun tidak ada alasan logis untuk percaya bahwa tinggi atau penampilan berkorelasi dengan kecerdasan dan kejujuran.

“Halo effect” bekerja baik dalam arah positif dan negatif:

  • Jika Anda menyukai satu aspek dari sesuatu, Anda akan memiliki kecenderungan positif terhadap segala hal tentangnya.
  • Jika Anda tidak menyukai satu aspek dari sesuatu, Anda akan memiliki kecenderungan negatif terhadap segala sesuatu tentang hal itu.

Istilah “halo” digunakan dalam analogi dengan konsep religius: sebuah lingkaran bercahaya yang dapat terlihat melayang di atas kepala orang-orang kudus dalam lukisan abad pertengahan dan Renaissance yang tak terhitung jumlahnya. Wajah orang suci itu tampak bermandikan cahaya surgawi dari lingkaran cahaya miliknya. Jadi, dengan melihat seseorang dilukis dengan lingkaran cahaya, Anda dapat mengatakan bahwa ini pasti orang yang baik dan layak. Dengan kata lain, Anda memindahkan penilaian Anda dari satu karakteristik orang yang mudah diamati (dicat dengan halo) ke penilaian karakter orang itu (sama sekali tidak ada hubungannya dengan game Halo kan? Hehehe).

Pendek kata, Halo effect merupakan penilaian (judgmental) dari pengguna pada kesan pertama. Contoh yang sering kita lihat adalah bahwa kualitas hasil pencarian internal suatu situs web digunakan untuk menilai keseluruhan kualitas situs, dan, dengan kesimpulan, kualitas merek di balik situs dan produk-produknya. Dengan demikian, pernyataan pengguna dapat dilanjutkan sebagai berikut jika diverbalisasi dalam studi dengan pemikiran keras: “Wow, hasil pencarian ini tidak masuk akal dan muncul dalam urutan yang tampaknya acak. Situs ini harus dilakukan dengan sangat buruk. Perusahaan ini tidak memiliki tindakan bersama-sama dan tidak peduli dengan pelanggan. Saya seharusnya tidak membeli produk-produk ini. ” Perhatikan bahwa setiap langkah dalam rantai kesimpulan ini setidaknya sedikit masuk akal, namun kesimpulan akhir tidak mengikuti dari pengamatan awal. (Kadang-kadang Anda akan mendapatkan produk yang bagus saat membeli dari situs dengan pencarian yang diimplementasikan dengan buruk.) Namun, pengguna tidak benar-benar maju melalui proses penalaran logis. Efek halo bekerja dengan cara pintas semua langkah-langkah ini dan hanya memungkinkan orang untuk membuat penilaian secara keseluruhan berdasarkan kesan mereka terhadap satu atribut.

Dalam banyak kasus, sifat atau karakteristik yang akan digunakan seseorang untuk menilai keseluruhan bukan apa yang terbaik untuk menjawab pertanyaan tertentu; ini adalah dasar heuristik yang menghakimi dan bias kognitif. Contoh: Anda meminta seseorang untuk memberi tahu apakah situs itu mudah digunakan dan mereka berkata, “Ya, itu indah.” Hanya karena itu indah, tidak berarti itu mudah digunakan. Namun menilai keindahan seringkali jauh lebih sederhana daripada menilai kemudahan penggunaan. Inilah sebabnya mengapa analisis berbasis tugas dan triangulasi sumber data sangat penting dalam pekerjaan pengalaman pengguna.

 

Purwokerto, 3 Maret 2019

sumber : https://www.nngroup.com/articles/halo-effect/

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *